Correspondance professionnelle : le déficit de service et de professionnalisme des Hongrois

Il n'est pas toujours facile de savoir qui fait quoi dans les entreprises hongroises, puis ensuite de joindre la personne ciblée. Il n'est pas courant de demander un service gratuit (ex. envoi de brochures, coordonnées d'un partenaire potentiel...) et il convient donc de proposer de l'argent pour tout service demandé. Pour obtenir une réponse, il est préférable d’envoyer une lettre avec ses noms et adresses, voire pré-timbrée. Pour arriver à destination, il est recommandé que les courriers comportent le nom et les références de l'envoyeur.

Réussir sa négociation

Les Hongrois apprécient la ponctualité pour les rendez-vous, les livraisons et les paiements, mais ils y attachent moins d'importance que les Allemands. Le vouvoiement est de rigueur dans les relations de travail. Les titres (docteur, ingénieur, etc.) sont beaucoup utilisés. Toutefois, les affaires se font dans la bonne humeur. Déjeuners, dîners et réceptions sont courants entre partenaires commerciaux, mais ils ne sont pas appropriés pour discuter affaires ou de négocier. En revanche, ils sont appréciés pour célébrer un contrat. Le recours à des interprètes et à des traducteurs est indispensable pour éviter tout malentendu. La réalisation d'un document ou d'une documentation en hongrois produit un excellent effet.

Les partenariats entre Hongrois et étrangers

Les Hongrois n'ont pas de complexes dans les affaires vis-à-vis des Français et des autres pays européens. Ils sont généralement sérieux, préparent leurs entretiens et détestent être pris de haut. Le respect des engagements, même oraux, et le suivi dans les affaires en vue de construire un partenariat de long terme, sont attendus du partenaire français ou étranger.

L'acheteur hongrois est exigeant. Il sollicite des informations complètes et détaillées sur l'offre proposée et est sensible aux prix pratiqués. Selon la COFACE, le comportement de paiement des entreprises hongroises s'améliore rapidement et est désormais proche des standards occidentaux.