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La réforme des structures et des mentalités

Les entreprises nouvellement privatisées se caractérisent par une situation de sur-emploi, une organisation inefficace (processus de décision centralisés, hiérarchiques et inefficaces, réunions cérémonieuses et improductives, etc.) et peu de compétences en management. La restructuration nécessaire des entreprises pose un problème aux dirigeants, qui n'ont pas l'expérience de telles actions. Les promotions à des postes de managers se fondent davantage sur les diplômes que sur l’expérience.

L'établissement de modèles de management participatif se heurte à la tradition bulgare d'autoritarisme. L'absence naturelle de délégation est renforcée par le manque de management intermédiaire en Bulgarie. Du fait de la déresponsabilisation qu'ils ont connue pendant quatre décennies, les Bulgares manquent d'esprit d'initiative et se soumettent de manière excessive à la hiérarchie.

Les femmes bulgares sont plus flexibles que leurs collègues masculins et sont généralement moins réticentes face au développement de partenariats avec des entreprises étrangères. Le code de travail autorise une certaine flexibilité, puisqu'il est possible de faire travailler la main-d'œuvre jusqu'à onze heures dans la journée si le niveau de l'activité économique l'exige, sans que cela ne soit considéré comme des heures supplémentaires. Les heures sont récupérées ultérieurement.

La communication, qu'elle soit formelle (boîtes à idées, journaux d'entreprise, etc.) ou informelle (pause café, cafétéria, etc.) est un des points faibles des entreprises bulgares.

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